Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 september 2025

Elvor Antwerpen beheert deze winkel en deze website, inclusief alle informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en gerelateerde diensten, met als doel u, als klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna de “Diensten” genoemd).
Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u toegang krijgt tot de Diensten, deze gebruikt, een aankoop of andere transactie uitvoert, of op een andere manier met ons communiceert.
In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonlijke gegevens.

Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van onze Diensten, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld.

Persoonlijke gegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij spreken over “persoonsgegevens”, bedoelen wij gegevens die u kunnen identificeren of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kunnen worden gekoppeld.
Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die anoniem zijn verzameld of zodanig zijn geanonimiseerd dat identificatie niet mogelijk is.

Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, uw woonplaats en binnen de grenzen die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

  • Contactgegevens zoals naam, factuur- en verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres

  • Financiële informatie zoals kredietkaart-, betaalkaart- of bankrekeningnummers, betalingsgegevens, bevestigingen en transactiegeschiedenis

  • Accountinformatie zoals gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen

  • Transactiegegevens zoals artikelen die u hebt bekeken, toegevoegd aan uw winkelmand, verlanglijst, gekocht, geretourneerd, geruild of geannuleerd, evenals eerdere aankopen

  • Communicatie met ons, inclusief de informatie die u verstrekt via formulieren of bij contact met onze klantendienst

  • Apparaatgegevens zoals informatie over uw toestel, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren

  • Gebruiksgegevens zoals informatie over hoe en wanneer u toegang krijgt tot of interacteert met de Diensten

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

  • Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, toegang krijgt tot of gebruik maakt van de Diensten, met ons communiceert of ons uw gegevens verstrekt

  • Automatisch via de Diensten, onder andere via uw toestel wanneer u onze website bezoekt of onze producten en diensten gebruikt, alsook via cookies en soortgelijke technologieën

  • Van onze dienstverleners, wanneer wij derden inschakelen om bepaalde technologieën te implementeren of gegevens in onze naam te verzamelen en te verwerken

  • Van onze partners of andere derden

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons en de Diensten omgaat, kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

  • Levering, personalisatie en verbetering van de Diensten: om de overeenkomst met u uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen te beheren, accountgerelateerde meldingen te verzenden, retouren of omruilingen te behandelen, verzendingen te organiseren, beoordelingen mogelijk te maken en een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (inclusief productaanbevelingen).

  • Marketing en reclame: om u promotionele communicatie te sturen (via e-mail, sms of post) en gepersonaliseerde advertenties te tonen op basis van uw eerdere aankopen of activiteiten.

  • Beveiliging en fraudepreventie: om uw account te verifiëren, frauduleuze activiteiten te detecteren en te onderzoeken, een veilige winkelervaring te garanderen en onze gebruikers en Diensten te beschermen. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens; wij raden aan deze niet te delen.

  • Communicatie met u: om klantenservice te bieden, vragen te beantwoorden en onze commerciële relatie met u te onderhouden.

  • Wettelijke naleving: om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen, verzoeken van overheidsinstanties of gerechtelijke autoriteiten te behandelen en onze voorwaarden en beleidsregels af te dwingen.

Openbaarmaking van persoonsgegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens onder bepaalde legitieme omstandigheden delen met derden, zoals:

  • Met commerciële en marketingpartners, om advertentiediensten te leveren en gepersonaliseerde advertenties te tonen op basis van uw online activiteiten

  • Met uw toestemming, bijvoorbeeld voor de verzending van producten of het gebruik van sociale-media-widgets

  • Met verbonden ondernemingen of binnen ons concern

  • In het kader van zakelijke transacties, zoals fusies, overnames of faillissementen, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze rechten en gebruikers te beschermen

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar externe websites of platforms. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacy- of beveiligingspraktijken. Gegevens die u deelt op externe websites kunnen zichtbaar zijn voor anderen.

Gegevens van minderjarigen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen, en wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de wettelijke leeftijd van toestemming.
Bent u ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens om verwijdering van die informatie aan te vragen.

Beveiliging en opslag van gegevens

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen treffen, is geen enkel systeem volledig veilig.
Gegevens die via het internet worden verzonden, kunnen niet volledig worden beschermd; wij raden u aan geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen te verzenden.

De bewaartermijn van persoonsgegevens hangt af van verschillende factoren, waaronder het beheer van uw account, naleving van wettelijke verplichtingen, geschillenbeslechting en de uitvoering van contracten en beleid.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw rechtsgebied heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:

  • Recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van gegevens

  • Recht om bezwaar te maken tegen verkoop of gebruik voor gerichte reclame

  • Recht om toestemming voor gegevensverwerking in te trekken

U kunt deze rechten uitoefenen via de Diensten of door contact met ons op te nemen via:
📧 contact@elvor-antwerpen.com

Klachten

Indien u een klacht hebt over de verwerking van uw gegevens, kunt u contact opnemen via contact@elvor-antwerpen.com
of een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw regio.

Internationale gegevensoverdrachten

Uw persoonsgegevens kunnen buiten uw land van verblijf worden verwerkt.
Overdrachten buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk worden uitgevoerd op basis van erkende mechanismen, zoals de EU-standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige overeenkomsten die door de Britse autoriteiten zijn goedgekeurd.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten te weerspiegelen.
Eventuele updates worden op deze pagina gepubliceerd met de bijbehorende herzieningsdatum.

Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen:
📧 E-mail: contact@elvor-antwerpen.com